Đạt Ngô Thành
Nhân viên kỹ thuật Spa · ShineBeam Clinic · 2+ năm kinh nghiệm
Vibe coder
Thành Phố Hồ Chí Minh
- 2+
- năm kinh nghiệm thực chiến
- 1
- cơ sở
- 8
- kỹ thuật viên cùng ca
Phụ trách: Hỗ trợ đội tư vấn tại ShineBeam Clinic, theo dõi lịch hẹn và thông tin khách để nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng kịp thời, đúng quy trình.
Mình đưa AI vào công việc thực tế để rút gọn quy trình, giúp doanh nghiệp làm nhanh hơn và hiệu quả hơn.
// từ nghề thật
Những vấn đề tôi đã trực tiếp gặp
Mỗi sản phẩm bắt đầu từ một chuyện có thật trong lúc làm nghề.
1Khách đặt lịch qua nhiều kênh (Facebook, Zalo, Instagram) nên dễ trùng giờ hoặc sót tin nhắn, có hôm khách đến mà phòng chưa chuẩn bị kịp. Khách quay lại làm liệu trình tiếp theo nhưng không ai nhớ lầ
Gom tin nhắn các kênh về một hộp thư chung và ghi lịch hẹn vào một chỗ để cả ca nhìn là biết khách nào đến giờ nào. Ghi từng buổi điều trị (liệu trình, thông số, ghi chú da) vào hồ sơ khách chung để lần sau làm tiếp đúng quy trình. Dùng app chấm công, tính lương tự động theo ca, và lập danh sách vật
// sản phẩm
Sản phẩm đã làm
Chưa có sản phẩm nào được duyệt.
Chuyên môn nghề
Giới thiệu
Mình làm việc tại ShineBeam Clinic, hỗ trợ đội tư vấn theo dõi lịch hẹn và thông tin khách hàng. Từ những vướng mắc thật trong công việc như tin nhắn nằm rải rác nhiều kênh, hồ sơ khách không đồng bộ, chấm công và vật tư làm thủ công, mình xây các công cụ để tự động hóa và rút gọn quy trình. Mình cũng làm app tích điểm để chăm sóc khách hàng tốt hơn: khách được ghi nhận điểm sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, nhân viên tư vấn nhìn là biết khách thân thiết đến đâu để chăm sóc đúng lúc. Mình dùng AI vào công việc hằng ngày để doanh nghiệp làm nhanh hơn, ít sai sót hơn và nhân viên có thêm thời gian cho khách hàng.